bdveges গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিরাপত্তা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdveges অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("bdveges", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত পরিষেবাসমূহের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, ভাগ করা এবং সুরক্ষা করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। bdveges বাংলাদেশের সীমার মধ্যে পরিচালিত হয় এবং দেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিবিধান মেনে চলে।

bdveges বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

bdveges নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে।
• পাবলিক উৎস: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় পাবলিক রেকর্ড।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিষেবার উন্নতি।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও বন্ধ করা।
• আইনি সম্মতি: AML, KYC ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• সাপোর্ট পরিষেবা: আপনার সমস্যার সমাধান প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ সনাক্ত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।

bdveges আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও নথি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিও গেমপ্লে ডেটার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• নিরীক্ষা ও সম্মতি সংস্থা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিরীক্ষার সময়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে তাদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করা হয় যা আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

bdveges-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য (ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।

ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

bdveges আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

bdveges দৃঢ়ভাবে নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় NID-এর মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• নাবালকের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

bdveges সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মের বিশিষ্ট স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য সম্মতির তারিখ থেকে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিস দেব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে